La protection des échanges

La norme de sécurité TLS 

La solution pour communiquer en toute sécurité par e-mail.

Pour envoyer et recevoir en toute sécurité vos e-mails, l'activation de la norme de sécurité TLS, en quelques clics sur votre (vos) serveur(s) de messagerie, vous permet de protéger l'acheminement de vos e-mails grâce à une norme de chiffrement des données.

En savoir plus sur la norme TLS

La messagerie sécurisée

La messagerie sécurisée disponible sur Elys PC vous permet d'échanger directement et en toute confidentialité avec votre banque sur toutes les questions relatives à vos comptes. Vous pouvez consulter et envoyer 24h/24 et 7j/7 vos messages gratuitement. Ils seront adressés au bon interlocuteur afin de vous fournir une réponse adaptée. Afin de garantir la sécurité des échanges entre vous et HSBC, tous vos messages sont cryptés.

En savoir plus sur la messagerie sécurisée

Sécurisation de votre ordinateur

La plateforme Elys PC

  • Connexion sécurisée à Elys PC avec votre Digipass

La plateforme Elys PC, votre univers bancaire sur Internet, vous permet de gérer vos comptes partout dans le monde. Vous pouvez effectuer vos transactions Elys PC en toute tranquillité grâce au Digipass, un outil d'authentification électronique.

Lorsque vous ouvrez un compte(1) HSBC France, nous vous adressons par courriers un Digipass accompagné de votre identifiant et un code secret.

Le Digipass est un système d'authentification hautement sécurisé protégé par un code PIN personnalisable, qui s'appuie sur une technologie permettant de générer des codes à usage unique et à durée d'utilisation limitée. Il vous permet d'accéder à vos comptes en ligne sur Elys PC en toute sécurité. Votre identifiant et votre code secret vous permettent de d'accéder à l'étape d'enregistrement de votre Digipass dans Elys PC.

Il vous est alors demandé : de définir une question-réponse mémorable (la réponse mémorable sera à saisir à chaque connexion), d'enregistrer le numéro de série de votre Digipass dans Elys PC.

HSBC France pourra ainsi, à chaque connexion, vérifier la validité et l'adéquation de votre identifiant, de votre réponse mémorable et des codes à usage unique générés par votre Digipass. La combinaison de ces trois données valides vous donne accès à la consultation et la gestion de vos comptes, de manière sécurisée en fonction de votre niveau d'habilitation.

Pour en savoir plus

  • Compte bloqué

Pour plus de sécurité, le nombre de tentatives de connexion est enregistré. Après un certain nombre d'échecs, l'accès à votre compte est bloqué. Pour réactiver votre accès de Banque à Distance, vous devez contacter votre agence ou le Centre de Relations Clients aux numéros suivants :

HSBC Relation Clients Entreprises :


Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Ou le +33 (0)1 55 69 74 53 depuis l'étranger.

  • Sécurisation de vos opérations sensibles

Ajout de nouveaux bénéficiaires de virements, commandes de carte bancaire… Afin d'augmenter la sécurité, vos opérations sensibles doivent être validées grâce à la saisie d'un code à usage unique généré spécifiquement pour cette transaction par votre Digipass.

  • Cryptage de vos données

Les différents sites HSBC sont sécurisés par les protocoles SSL (Secure Socket Layer) du cryptage des informations. Pour lutter contre le phishing et le pharming, HSBC France bénéficie donc du certificat EVSSL (Extended Validation Secure Socket Layer) qui permet d'augmenter les dispositifs de sécurisation en ligne.

Pour identifier un site protégé par un certificat EVSSL, c'est très simple : La barre d'adresse se colore en vert et doivent y figurer « https » et un cadenas :

 

Le fonctionnement du cryptage SSL :

- Le navigateur se connecte à un site sécurisé, une clé du cryptage unique est alors mise en place tout au long de la transaction entre le serveur et le navigateur.
- Le navigateur envoie des données cryptées à destination du serveur, qui sera seul à même de déchiffrer les informations reçues, grâce à la mise en place d'une clé d'échange unique entre eux.
- Le serveur envoie un avis de bonne réception de l'information qui valide l'identité de l'utilisateur.

Pour bénéficier du protocole SSL, installez un navigateur compatible:

Internet Explorer ; Mozilla Firefox ; Safari ; Chrome.

  • Les conseils sécurité

Protégez votre code secret :

  • Votre identifiant, votre Digipass et votre question-réponse mémorable constituent la clé d'accès à vos services de Banque à Distance. Seule leur utilisation conjointe autorise l'accès à vos comptes : Soyez vigilants !
  • Modifiez régulièrement votre question-réponse mémorable dans la rubrique
    « Services pratiques < Changement question/réponse mémorable ».
  • Mémorisez votre code secret et ne le communiquez à personne.
  • Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous vous connectez. Votre code secret sera nécessaire lors d'un renouvellement de Digipass. N'hésitez pas à le personnaliser dans la rubrique « Services pratiques < Changement code secret ».

Connectez-vous régulièrement à votre espace client

Votre espace client « Elys PC » vous permet d'effectuer un suivi quotidien des débits et des crédits effectués sur vos comptes. Le consulter régulièrement vous permet, le cas échéant, de repérer des opérations frauduleuses.

Déconnectez-vous de manière sécurisée

Pensez toujours à clôturer votre session lorsque vous avez terminé vos consultations ou transactions. Pour cela cliquez sur le lien Déconnexion dans la barre de navigation à gauche de votre écran Elys PC.

Installez un antivirus et un firewall sur votre ordinateur

Pour protéger l'accès à votre ordinateur il est primordial d'installer un antivirus et un firewall. N'oubliez pas d'effectuer régulièrement les mises à jour nécessaires.

Protection de votre PC avec Trusteer Rapport

HSBC garantit et veille au maintien élevé de la sécurité des informations concernant ses clients. Néanmoins, en tant qu'utilisateur, vous avez un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité de vos informations bancaires en ligne ou de vos moyens de paiement. Cette section sécurité vous aidera à y voir plus clair dans les règles de sécurité à respecter avec un seul objectif : mieux vous protéger.

En complément d'un anti-virus et d'un firewall à jour, HSBC vous propose de télécharger gratuitement le logiciel Trusteer Rapport. Il permet de sécuriser l'accès à vos comptes et assurer la confidentialité de vos données bancaires.

En savoir plus sur Trusteer Rapport

 

Nous contacter

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Ou le +33 (0)1 55 69 74 53 depuis l'étranger.

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